Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Chez Mauricestudio, nous préparons et expédions vos commandes depuis la France à destination de la France métropolitaine. Cette politique décrit de manière transparente les zones de livraison, les délais, les frais et le suivi de votre colis.

1. Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine (France continentale et Corse). Nous ne livrons pas dans les territoires d’outre-mer ni à l’international. Les produits sont expédiés depuis la France.

2. Frais de livraison

La livraison est gratuite, sans minimum de commande, pour l’ensemble de la zone de livraison indiquée ci-dessus. Aucun frais supplémentaire de livraison, de dossier ou de manutention n’est ajouté au moment du paiement.

3. Délais de traitement et d’expédition

  • Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande, hors samedi, dimanche et jours fériés.

  • Délai de transport : 3 à 5 jours ouvrés après l’expédition.

  • Délai total indicatif : 4 à 7 jours ouvrés (traitement + transport).

Heure limite de commande : les commandes passées avant 14h00, heure de Paris (CET/CEST selon la période), un jour ouvré, sont traitées à compter de ce jour. Les commandes passées après 14h00, le samedi, le dimanche ou un jour férié sont traitées à compter du jour ouvré suivant. Les délais ci-dessus sont des estimations et non des garanties de date de livraison.

4. Transporteurs

Nous sélectionnons le transporteur en fonction de la destination, du format du colis et de l’organisation logistique effective. Les transporteurs utilisés sont : Colissimo, Chronopost et Colis Privé. Le transporteur retenu pour votre commande est indiqué dans l’email d’expédition. Aucun autre transporteur n’est utilisé sans information préalable.

5. Suivi de commande

Lors de l’expédition, nous vous envoyons un email à l’adresse indiquée lors de la commande contenant le nom du transporteur, le numéro de suivi et un lien de suivi fourni par le transporteur. Ce lien permet de consulter l’évolution réelle du colis selon les informations transmises par le transporteur. Nous ne créons ni ne modifions les informations de suivi ; celles-ci dépendent exclusivement du transporteur.

6. Retard, adresse erronée, colis perdu, endommagé ou erreur de produit

Retard par rapport au délai estimé : si votre colis n’arrive pas dans le délai indicatif de 4 à 7 jours ouvrés, contactez-nous à info@mauricestudio.com ou au +33 678871026 avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé. Un retard peut survenir en raison de conditions météorologiques, de périodes de forte activité, de jours fériés, d’une perturbation du réseau de transport ou d’un événement imprévisible, sans que cela ne vous prive des droits que la loi vous reconnaît.

Adresse incomplète ou erronée : si l’adresse fournie est incomplète ou erronée, contactez-nous dès que possible. Nous étudions avec le transporteur la possibilité de correction ou de réexpédition. Les éventuels frais de réexpédition sont pris en charge selon la responsabilité réelle de l’erreur (la nôtre, la vôtre ou celle du transporteur), après information préalable.

Colis marqué « livré » mais non reçu : contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous engageons une enquête auprès du transporteur et vous accompagnons dans les démarches. Nous ne vous renvoyons pas systématiquement vers le transporteur : nous coordonnons la recherche et vous informons du résultat.

Colis perdu pendant le transport : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Si la perte est confirmée, nous procédons, selon votre choix, au remboursement ou à un renvoi de la commande, dans le respect des droits que la loi vous confère.

Colis endommagé ou erreur de produit : contactez-nous à info@mauricestudio.com ou au +33 678871026 dans un délai raisonnable après la réception. Indiquez votre numéro de commande, décrivez le problème et joignez si possible des photos du colis et/ou du produit. Une vidéo d’ouverture n’est pas une condition absolue pour traiter votre demande. Nous recherchons une solution avec le transporteur et vous proposons, selon le cas, un remplacement, un échange ou un remboursement conformément à la loi.

7. Contact

Mauricestudio — 57 Bis rue du commandant René Mouchotte, 94160 Saint-Mandé, France. Email : info@mauricestudio.com. Téléphone : +33 678871026. Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure de Paris (CET/CEST selon la période).